Project Description

Boek over het gebruik van touchpoints in mediaplanning

Hardcopy
ISBN 978-94-92272-133
2e druk | 2019

Prijs: € 21,95

Bestel

E-book
ISBN 978-94-92272-089
2e druk | 2019

Prijs: € 18,95

Bestel

De inzet van touchpoints

Moderne mediaplanning

Auteur: Renée van Zijl

Waarom een echt goed boek?

  • Een A tot Z-beschrijving over hoe toch dat moeilijke mediaplanning in elkaar steekt, de funnels en de inzet van een touchpointmatrix

  • Tot stand gekomen in samenwerking met docenten van Hogeschool Rotterdam en mediabureaus Dentsu Aegis Network, Carat en Zigt

  • Erkende modellen en concepten uit de beroepspraktijk over de customer journey, mediabeleving en online en offline integratie

  • Eindelijk alle mogelijke touchpoints overzichtelijk ingedeeld, met een duidelijke beschrijving van de KPI’s; dit vind je in geen ander boek

  • Gebaseerd op publicaties van het SWOCC en andere erkende bronnen

  • Met verhelderende casuïstiek over de inzet van touchpoints

  • Voorgeschreven op verschillende hogescholen als Leidse Onderwijsinstellingen, NCOI, Hogeschool Rotterdam en Avans

  • Te gebruiken voor elke student die in een scriptie moet werken met de inzet van media en middelen

  • In zakformaat, compact het hele verhaal, meer hoef je niet te weten

Extra’s

  • Cases en oefenmateriaal te vinden in de Kennisbank van Econtentenzo

  • Examenmatrijs en meerkeuzevragen

  • Uitgebreid register en leeslijst

  • In hardcopy en als e-book

Inhoud van het boek

In het boek introduceert Renée van Zijl het begrip touchpoint en legt zij uit wat de rol en functie zijn van touchpoints in moderne mediaplanning. De auteur geeft een overzicht van alle gangbare touchpoints, zowel communicatiemiddelen als communicatiekanalen, en categoriseert deze onder meer in het BOE-model. Zij laat zien welke touchpoints geschikt zijn in de verschillende fases van de customer journey waarin de doelgroep zich bevindt, en welke KPI’s relevant zijn om de effectiviteit van de inzet van touchpoints te kunnen meten.

De auteur legt uit hoe een mediaplan tot stand komt en illustreert dit met twee casussen. Ze gebruikt hierbij inzichten uit de praktijk van grote mediabureaus. Ze doet dit alles in een no-nonsense-stijl waardoor de lezer snel en inzichtelijk wordt geïnformeerd.

Doelgroep

Dit boek is bedoeld voor mbo- en hbo-studenten communicatie en media, marketing, multimediadesign, vormgeving en journalistiek. Het is tevens geschikt voor marketing- en communicatieprofessionals, die meer willen weten over moderne mediaplanning.

Over het begrip touchpoints

Touchpoints zijn alle momenten waarop een klant, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk ‘aanraakt’. Een touchpoint kan de drager van de boodschap zijn, maar ook het transportkanaal. Touchpoints kunnen specifieker zijn dan kanalen. In het kanaal ‘winkel’ kan een klant meerdere touchpoints tegenkomen, zoals een display met een aanbieding, een onderhandelingsgesprek met een verkoper over de prijs en een bezoekje aan de servicebalie.

Een volledig en actueel overzicht van touchpoints is daarom niet te geven. De lijst is lang en continu aan verandering onderhevig. Om de inzet van touchpoints doelgericht en georkestreerd te laten gebeuren maakt mediaplanning gebruik van de customer journey, een model waarmee het koopbeslissingsproces in kaart gebracht kan worden.

Inhoudsopgave

Inleiding

Inleiding

1    Basisbegrippen
1.1    Bereik
1.2    Contactfrequentie
1.3    Mediabeleving
1.4    Attentiewaarde
1.5    Vluchtigheid
1.6    Engagement
1.7    Sentiment
1.8    Communicatievermogen
1.9    Beheersbaarheid
1.10  Kosten

2    Communicatiemiddelen
2.1    Reclame
2.2    Branded content
2.3    Online communicatie
2.4    Non-spot advertising
2.5    Word of Mouth
2.6    Directe communicatie
2.7    Salespromotion
2.8    Public relations
2.9    Sponsoring
2.10  Evenementen
2.11  Brandactivatie

3               Communicatiekanalen
3.1     Internet
3.2     Nieuwsmedia
3.3     Dagbladen
3.4     Magazines
3.5     Televisie
3.6     Radio
3.7     Online video
3.8     Online audio
3.9     Social media
3.10   Bioscoop
3.11   Out of Home media

4    Typologieen van touchpoints
4.1   Gesproken, gedrukt, audiovisueel en digitaal
4.2    Corporate, interne en marketingcommunicatie
4.3    Bought, owned en earned media
4.4    Pull en push
4.5    Branding en performance media
4.6    Mate van interactiviteit

5    Touchpoints in de customer journey
5.1         Customer journey
5.2         Aankoopfunnel
5.3         5 It’s-model
Customer journey van MarkyourName

6    Mediaplanning
6.1    Marketingstrategie
6.2     Communicatiestrategie
6.3     Mediaplanning
6.4     Belang van data bij mediaplanning
Mediaplanning kleertjes.com
Introductiecampagne Mora Tostini®

Register

Verder lezen

Met dank aan

De inzet van touchpoints – ‘Handig document met tips en handvatten’

Louis Thörig | januari 2021

Accountability is in het huidige transparantietijdperk in allerlei sectoren een snel aan populariteit winnend fenomeen. Accountability in de communicatiesector gaat uit van het principe meten is weten, weten is voorspellen, voorspellen is beheersen. Door de sterk toegenomen aandacht voor accountability is doelformulering in de communicatie sterker in de aandacht komen te staan.

Lees de recensie op Managementboek.nl

Inkijkexemplaar
Terug naar alle boeken

Meer weten over Econtentenzo?

Lees meer