Waarom een echt goed boek?
Behandelt alle aspecten van een webwinkel
In een notendop
Praktisch en toepassingsgericht
Prettig leesbaar
Aantrekkelijk vormgegeven
Overzichtelijke afbeeldingen
Alle informatie bij de hand
Extra’s
Verdiepende boxen
Qr-codes naar aanvullende informatie
Uitgebreid register
Als e-book en in hardcopy
Waarom dit boek?
Jij wilt een webwinkel beginnen. Dat doe je niet zomaar, wat allerlei advertenties en blogs je ook willen laten geloven. Als je objectieve informatie wilt, dan is dit boekje ‘Starten met je webwinkel’ een goede leidraad en een nuttig naslagwerk.
Tussen kennis opdoen en uiteindelijk iets uitvoeren, zit nog een grote stap. Dat geldt ook voor het starten van een webwinkel. Als je dit boekje van begin tot eind leest, weet je wat je allemaal tegen gaat komen als je een webwinkel wilt beginnen. Hier vind je specifieke informatie, die je net op dát moment nodig hebt.
Geschreven in no-nonsense taal, met duidelijke afbeeldingen, leesbare boxen, qr-codes baar aanvullende informatie en een prettige vormgeving is dit boek jouw handleiding voor commercieel succes.
Voor iedereen die wil starten met e-commerce
In het boek ‘Starten met je webwinkel’ vind je antwoord op allerlei vragen die bij het starten van een webwinkel aan de orde komen.
- Hoe start je met e-commerce?
- Hoe zet je een online marketingmix in?
- Maar ook: wat is een effectieve website
- En: wat zijn de onderdelen van een webwinkel?
- Hoe ziet de optimale indeling van een webpagina eruit?
- Hoe gebruik je de klantreis om op de juiste manier jouw doelgroep te bereiken?
De auteurs leggen uit waar je allemaal aan moet denken als je een webwinkel begint. Zij beginnen het boek met het belang van de bedrijfsformule en geven aan waarom het belangrijk is dat je daar vooraf goed over nadenkt. Vervolgens komen onderwerpen aan de orde als de online marketingmix, customer journey, conversie, usability, opbouw van een website, (wettelijke) regels, veiligheid en betrouwbaarheid.
Er zijn links opgenomen naar websites, die deelonderwerpen toelichten. Met het handige register vind je alle onderwerpen snel terug, dus blader af en toe eens terug.
Doelgroep
Dit boek is voor iedereen die een webwinkel wil starten of meer wil weten over e-commerce met een webwinkel.
Inhoudsopgave
Uit de startblokken
E-commercelandschap
- Webwinkels
- Bricks, clicks en andere icks
- Online marktplaatsen
- Winkel als distributiecentrum
Starten met e-commerce
- Bedrijfsformule
- Marktpositie
- Doelgroep
- Persona
Online marketingmix
- Customer value = product
- Cost tot customer = prijs
- Convenience = plaats
- Communication = promotie
- Klantwaarde
- Kritische prestatie-indicatoren
Customer journey
- Touchpoints
- Fases in de customer journey
Klantenservice
- Customer relationship management
- Klantaccount
- Nieuwsbrief
- Communities
Effectieve websites
- Toptaken
- Domeinnaam
- Conversiegericht ontwerpen
- Conversie
- Conversiekillers
- Usability
- User experience
- Webdesign
Onderdelen webwinkel
- Homepagina
- Instappagina
- Landingspagina
- Productpagina
- Productoverzichtspagina
- Winkelwagen
- Webformulieren
Indeling webpagina
- Paginatitel
- Lead
- Header
- Tagline
- Bodytekst
- Call to action
- Footer
- Sitemap
- Algemene voorwaarden
Content voor het web
- Online leesgedrag
- Effectief schrijven
- Tone of voice
- Toegankelijk schrijven
Betrouwbare uitstraling
- Contactgegevens
- Keurmerkzegels
- Over ons-pagina
- Reviews
Betaalsystemen
- Payment serviceprovider
- Betaalmethoden
Regels voor webwinkel
- Herroepingsrecht
- Informatieplicht
- Levervoorwaarden
- Privacygevoelige informatie
- Cookies
Beveiligen van webwinkels
- Wachtwoorden en authenticatie
- SSL-certificaat
- Updates